السلام عليكم ورحمة الله وبركاته


أولاً الضغوط النفسية فى القهوه
وأثرها على مسيرة القهوه والمعلم بنفس الوقت :

وسنتناول الموضوع بالهرم المتعارف عليه في قهوه المصريين :-


"الإدارة ...... المراقبين ... و... المراقبات....
المعلمين... و ... المعلمات...... االزبائن "





***~ الإدارة ~***

من المشاكل التي يتعرض لها مشكلة
سوء التفاهم بين المعلمين:-
تكون هناك ضغوط نفسية على إداريي القهوه
من حيث المواضيع وتصنيفها ؛
ومشاكل المعلمينبين بعضهم
أو بين الإدارة أو معلميين الأقسام .
التي يشاركون فيها بمواضيعهم .
ويكون الإداري "المدير العام "
في حيرة بين إرضاءالزبون
وبين إرضاء المعلم وبين جودة المواضيع المطروحة
وهنا تكمن مشكلته
فيضطر في أحيان كثيرة أن يضحي بإرضاء
الزبون على حساب الآخر وهنا لن يصل إلى حل يرضي الطرفين
فلا بد أن يقف الإداري موقف الحكم
ولكن هنا قراره سيؤدي إلى فقدانه قــلم يعتز به .
أو خسارة زبون نشيط ومميز .. v i p

النتيجــــــة :

يدخل الإداري في مشكلة نفسية تولد لديه
الإحباط والحيرة في اتخاذ قراراته .

طرق العلاج :

أن يكون المعلمين متعاونون فيما بينهم
وإيجاد الحل للخلافات
التي تنشأ بينهم ؛ وذلك بعدة
وسائل وأفضلها الرسائل الخاصة .
بشرط أن يكون الاحترام متبادل بين الطرفين .
وكذلك عليهم أن يعلموا أن المدير العام ؛
ما هو إلا شخص
يسعى لإرضاء الجميع دون تفريق .
وأيضا يسعى إلى أن تكون قهوته وهقوتنا جميعا
مرتعاً ؛للحب والتعاون والإحترام
فيما بينالمعلمين والزبائن ..

وإذا كان هذا الشيء واضحا ومفهوما انحلت
جميع المشاكل وزالت كل الضغوط

***~ المعلمين علـــى الأقـــسام ~***

من المشاكل التي يعانون منها تثبيت

المشاركات وحذف بعض الردود :-

يعاني المعلمون من مشاكل عدة
ولكن المشهور منها والمشاع
هو تعديل/حذف بعض الردود /
المشاركات وتثبيت بعض المواضيع

مما يؤدي إلى إثارة الزبون للمشاكل والجدل ورفع شكوى
للمدير العام أو التعقيب في نفس
المشاركة
النتيجـــــــة :

يتعرض المعلم إلى ضغط نفسي ..
وعدم الرضا عن النفس ..
والإحساس ؛ بالذنب مما يؤدي إلى طلب
إعفاءه من الإشراف في حالات كثيرة
لشعوره بالعجز إزاء حل بعض المشكلات .

طرق العلاج :

لا بد أن يفهم الزبون إن هذا
المعلم قد كلف بمنصبه هذا
وانه مسئول أمام الله .
ثم أمام المدير العام .
والذوق العام عما يطرح في قسمه

وأن يكون في المقابل ضمير
المعلم في يقظة تامة
إذا أن " الظلم ظلمات يوم القيامة "
وعلى الزبون أن يتقبل الحذف/ التعديل بصدر رحب ..
لما فيه الصالح العام للقهوه
الذي انضم إليه برغبته التامة

وعلى المعلم أن يخبر العضو بسبب الحذف أو التعديل
عن طريق الرسائل الخاصة أو في نفس الموضوع .
حتى لا يفاجئ الزبون بقرار االمعلم ..
مما ينعكـس سلباً على استمرارية العضو من عدمها..

***~ الزبون ~***

- يتعرض االزبائن إلى مشاكل وجميعها في نظرهم كبيره:-

في جميع الأحوال يكون الزبون
هو محل اهتمام الإدارة والمعلمين .
لأن الزبون هو الدينامو المحرك للقهوه .
وبدون معلمين وبدون زبائن
فلا توجد قهوه المصريين
ولكن هناك فئة " قليله والحمد لله "
تسعى للتخريب وإثارة المشاكل
والفتن ما بين اسره قهوتنا الحبيبه..
لغرض رخيص وضعيف في نفوسهم ..
ومنهم من يقوم بالإساءة إلى نفسه أولا ..
ثم إلى سمعة قهوه المصريين بإدراج بعض
المواضيع الدنيئة والردود الغير لائقه ..
ويقوم بعد حذف اسمه ؛ بالتسجيل
مرة أخرى بإسم آخر والقيام بنفس
النشاط السابق ..

- ومن المشاكل أيضا التي يواجهها الزبون هي عدم التقدير:

إذ إن جهوده تذهب سدى ؛ دون أي تقدير
أو إشادة من الإدارة او المراقبيين أو المعلمين
وكذلك الأعضاء وهذه مشكلة كبيرة جدا..

النتيجــــة :

- يتعرض المعلم او الزبون للطرد والإهانة
أمام سائر معلمين وزبائن القهوه؛
وخاصة المقربينالذين يعرفهم شخصيا ..
مما يجعله يكرر المحاولة للتخريب من اجل الإنتقام .
- هناك من المعلمين اوالزبائنمن يصاب
بالإحباط الشديد ويضطر للرحيل
ليجد مأوى جديد له يقدر قدراته ومجهوده .

طرق العلاج :

- بالنسبة للمشكلة من يحاول تشويه سمعة قهوه المصريين؛
الحل يكون في الزبون نفسه
. بمجرد ضغطه على كلمة

[خروج]

وحذف رابط قهوه المصريين من مفضلته ..
تكون قد انحلت مشكلته بفضل الله
ويتابع مسيرته في منتدى آخر ..
ويحاول جاهدا أن يعطي انطباعا جيد
عنه في المنتدى الجديد ..
ويحبذ لو غير معرفه " اسمه المستعار "

- أما المشكلة الثانية :

إن استطاع الزبون الصبر
والمحاولة حتى أن يفرض تميزه ..
فهذا أفضل له ..
وإن لم يستطع فبالأحرى أن يناقش الإدارة في وضعه ..
فقد يكون المدير العام في وضع انشغال في بعض الأمور الإدارية ..
وغير متابع جيد لبعض الأقسام
ويكون المعلم المختص في القسم
يحمل بعض الضغائن أو الغيرة
من مجهود الزبون؛ وقد يمتد خوف المعلم
إلى أن يقلل من شأن مشاركات الزبون لخوفه
أن يشاركه الإشراف على الركن
والحل الأخير أن يرحل في صمت
دون إثارة مشاكل ؛ وترك انطباع
حسن لدى جميع الأعضاء عنه ..
وذكره بالخير في جميع المناسبات التي
تتعلق في مواضيعه..

ثانياً ماهي العلاقة بين المعلمين والزبائن؟
المعلم هو عضو يشرف على قسم
وله خصوصيات لا يملكها الزبون العادي
والزبون هو مشارك عادي لا يملك
أي خصوصية إلا تعديل موضوعه
ولكن ما هي العلاقة بين المعلمين والزبائن
حتى يعرف كل واحد منا دوره وما له وما عليه في هذه القهوه العريقه

1 - ما معنى الاشراف ؟

الجواب يتحدد في 3 كلمات فقط " تكليف لا تشريف "
فقيام الإدارة بتعيين زبون مشرفا لا يعني
" اختلاف الدم او الانسجة البشرية "
وإنما تم الاختيار على أساس الأفضلية
في الإستعداد لإدارة ركن ما في قهوه المصريين
لأن المشرف بطبيعة الحال ليس
الأفضل من بين باقي الزباائن..

العواطف ومهمة المشرف الأساسية:

إن قيام المشرف باداء واجبه الإنساني شيء مشرف
ولكن لو تدخلت العواطف في العمل فسوف تفسد كل شيء
و تجعل المشرف يمسك العصا من الطرف
وهناك ستحدث خلافات ومشاحنات ومواجهات
وحزازيات بينه وبين الاعضاء
لأه سيميل لهذا ويهمل
هذا وسيحب هذا ويكره هذا
فلابد أ يعلم المشرفين أن أداء
المهمة شيء والعو اطف شيء اخر
عندها سيحبه الاعضاء ويفرحون
به لأه عاملهم " بالعدل " و " بجدية " ..

*تعارض الموضوع مع رأي المعلم:

هناك من المعلمينمن تعارض
الموضوع مع " رأيه " قام باتخاذ الاجراء
على سبيل المثال قبل إذا قام احد
المعلمين بتعديل ردود الزبائن
لان ردودهم لا تتوافق مع رأيه الشخصي وهذا خطا .
عندما يطرح زبون موضوع ما يجب

أن سأل المعلم نفسه سؤالا واحدا :
هل هذا الموضوع خالف أحد قوانين القهوه ؟
فان خالف يجب ان يعدل او يحذف
أما اذا خالف " رأيه الشخصي " هنا لا يحق
له ان يعدل الموضوع او يحذفه
لان لكل انسان رايه الشخصي
لسنا بعقلية واحدة ولا بفكر واحد
كما ان موقعنا الاجتماعي ومستوانا
التعليمي ونفسيتنا مختلفة
كل واحد حر برأيه ..

ما معنى حرية التعبير ؟

البعض منا اساء فهم هذه العبارة
مما ادى الى حصول بعض
المشاحنات والمواجهات والقطيعة

هناك مقولة تقول :

"حريتي الشخصية تنتهي حيث تبدأ حقوق الاخرين "
من حقي ان اقول رأي الشخصي ولكن بشرط
الا تقودني هذه الحرية الى الطعن في
الناس او جرح مشاعرهم او الظن بهم
حريتي الشخصية لها حدود ومعالم
يجب الا تتخطاها الى ابعد الحدود
ان قيام بعض الاعضاء بجرح مشاعر
زبائن او معلمين لا تعتبر حرية تعبير
انما تعتبر " جريمة " واهدار
لكرامة واستنقاص لقدر العضو..

ان سكوت بعض المعلمينعن هذه الحركات
انما هو دليل عدم فهمهم للمعنى

هناك فرق بين حرية التعبير وحرية جرح المشاعر
نحن هنا في موقع محــترم فلا ينبغي ان تكون
هناك جرح لمشاعر احد مهما كان..

* كيفية التعامل بيننا :

بعض الزبائن ينظرون الى المعلم على انه شرطي

وهو في حقيقة الامر أخ/أخت حنون مستعد

لمساعدة الزبون وهو هنا من اجل ذلك

وسبب هذه الفجوة اشياء كثيرة منها :

1 - استخدام بعض المعلمينكلمات قاسية في ردودهم على الزبائن
2 - عدم استخدام الحكمة في افهام العضو بخطئه
3 - تدخل عامل العاطفة التي ذكرتها سابقا
4 - تكون علاقة كراهية بين الزبون والمعلم
بسبب من الاسباب وعدم الليونة من قبل المراقبين للمعلمين
في الاخير ..

كلنا بشر وكلنا يصيب يخطيء فلسنا ملائكة
ولكن لابد ان نتعامل على اننا اخوة ولسنا فريقين لكرة القدم
وعلى المعلمين ان يقدروا جهد المراقبينوعملهم المشكور
كما ان على المراقبين ان يتعرفوا على انجح الطرق للتعامل مع المعلمين
فقد يكون المراقب هو السبب
في ابتعاد بعض المعلمين او الزبائن عن القهوه باسلوبه الجاف
وقد يكون المراقب هو السبب
في اكتشاف مواهب وعبقريات جديدة ..
واخيرا هذا هو ماتوصلت اليه ..
تمنياتي للجميع .. بالتوفيق ... والتعاون ..
لمصلحة قهوه المصريين اولا واخيرا..
.......................







منقول